أثر المتغيرات الديموجرافية والوظيفية على العلاقة بين التنمر في مکان العمل والالتزام التنظيمي بالتطبيق على جامعة الأزهر بمحافظة القاهرة The impact of demographic and job variables on relationship between Workplace Bullying and organizational commitment Applied to Al-Azhar University in Cairo Governorate

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

قسم إدارة الأعمال، کلية التجارة بنات القاهرة، جامعة الأزهر، مدينة نصر، مصر

المستخلص

The study aimed to measure the impact of both the workplace bullying and its five dimensions (job threats, isolation, undue pressure, criticism and humiliation, and violence and cynicism) on the organizational commitment, as well as to identify the intermediate impact of each of the demographic and functional variables (sex, Age, educational qualification, number of years of experience, and job level) on the relationship between workplace bullying and the organizational commitment. The study was conducted on a sample of (335) employees of at Al-AzharUniversity in Cairo. The statistical analysis' results confirmed that the measurement scales used in this study met the acceptable standards of validity and reliability of analysis. The statistically analysis outcomes are: the presence of an average degree of workplace bullying, as well as an average degree of organizational commitment of Al-Azhar university staff, and the results show that there are significant differences in the exposure of employees to workplace bullying; the source of this differences are: females with regard to isolation dimension, employees, the age group of from 30 to less than 40 years, and peoples with an intermediate and above average education level. The study also found a strong negative correlation between both workplace bullying and its five dimensions on one hand, and organizational commitment on the other hand. There was a significant effect of both workplace bullying and each of its five dimensions on the organizational commitment of staff at Al-Azhar University, and that the most influential dimensions on organizational commitment is violence and criticism, The study results did not show a mediating effect for both demographic and functional variables on the relationship between workplace bullying and organizational commitment.

الكلمات الرئيسية

المراجع

المراجع العربية
-        القرآن الکريم
-        ابن منظور،أبي الفضل جمال الدين، (د.ت.). لسان العرب، ج6، (تحقيق: عبد الله على الکبير، محمد أحمد حسب الله، وهاشم محمد الشاذلي)، دار المعارف المصرية.
-        البخاري، صحيح البخاري، کتاب الإيمان/باب المسلم من سلم المسلمون من لسانه ويده، 1/13: 10.
-        بخشوش، وليد، وتصيب، أسماء (2017). الالتزام التنظيمي وعلاقته بالفعالية التنظيمية داخل المؤسسة الصناعية. مجلة العلوم الإنسانية، جامعة أم البواقي، الجزائر1(8)، 274-290.
-        الجيش، يوسف إبراهيم و الجماصي، محمد إسماعيل (2016). العلاقة بين الالتزام التنظيمي والأداء الوظيفي لدى العاملين في الخدمات الطبية العسکرية بقطاع غزة.مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، 24 (4)، 51-81.
-        الخشروم، محمد مصطفى (2011). تأثير مناخ الخدمة في الالتزام التنظيمي: دراسة   ميدانية على العاملين في المعاهد التقانية التابعة لجامعة حلب. مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية، 27 (3)، 169-199.
-        دمرجيان، سارين شانت خشادور(2018). أثر إستراتيجية علاقات العمل على سلوکيات التنمر في مکان العمل: الدور المعدل لممارسات الإدارة بالتجوال: دراسة ميدانية في فنادق الخمس نجوم في عمان، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، کلية الأعمال، الأردن.
-        دهليز، خالد عبد، وغالي، محمد أحمد (2018). أثر القيادة الخادمة على الالتزام التنظيمي في المؤسسات الأکاديمية الفلسطينية. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، الجامعة الأردنية، الأردن 14 (3). 465- 494.
-        الزغبي، دلال محمد، ومهيدات، رزان علي، (2014). سلوکيات التنمر التي يمارسها العاملون في المؤسسات الأکاديمية في الأردن والعوامل المرتبطة بها: دراسة حالة.المجلة الدولية للأبحاث التربوية، جامعة الإمارات المتحدة، الإمارات، (35)، 2014، 32-61.
-        سلمان، هادي عذاب (2013). دور الأنماط القيادية المعاصرة في تحقيق الالتزام التنظيمي. رسالة دکتوراه غير منشورة، جامعة سانت کليمنتس، العراق.
-        شکر، ليلى حسام الدين (2001). العلاقات التبادلية بين الأداء والرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي: بالتطبيق على المرأة العاملة السعودية بالقطاع الحکومي.المجلة العلمية لکلية التجارة، جامعة الأزهر،(19)، 29-174.
-        الشوابکة، عرين عدنان (2019). أثر سلوکيات التنمر في مکان العمل على دوران العمل الطوعي -المناخ التنظيمي متغير معدل: دراسة ميدانية على المستشفيات الخاصة بالعاصمة عمان.رسالة ماجستير غير منشورة، کلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
-        عبدالوهاب، محمد أبوالقمصان (٢٠٠٨). العلاقة بـين خـصائص الهويـة التنظيميـة والتوحد والالتزام التنظيمي- دراسة تطبيقية على الأطباء بالمستشفيات الحکومية بمدينة کفر الشيخ.مجلة التجارة والتمويل،کلية التجارة، جامعة طنطا،(2)، 249–311.
-        عبدالوھاب، محمد أبوالقمصان، مرزوق، عبدالعـزیز على، وطلحة، رامى محمود محمد (2019).تأثير الثقة في الإدارة کوسيط في العلاقة بين العقد النفسي والالتزام التنظيمي: دراسة تطبيقية على العاملين بالجامعات الخاصة بالقاهرة الکبرى. مجلة الدراسات التجاریة المعاصرة، کلية التجارة، جامعة کفر الشيخ، (6)، 91- 130.
-        الغرباوي، محمد حسن محمود (2014). دور الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة.رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، عمادة الدراسات العليا، کلية التجارة، فلسطين.
-        فارس، محمد جودت محمد (2014). العلاقة بين الثقة التنظيمية والالتزام التنظيمي دراسة ميدانية على جامعة الأزهر بغزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، 22 (2)، 165 – 195.
-        فرحي، إلهام (2018). أثر التغيير التنظيمي على أداء المؤسسة:دراسة حالة مؤسسة کوسيدار. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة محمد خيضر بسکرة، کلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، الجزائر.
-        قاسم، مرفت إبراهيم راشد (٢٠١١). أثر القيادة الأصلية کمتغير وسيط على العلاقة بين جودة الحياة الوظيفية والالتزام التنظيمي.المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، کلية التجارة -جامعة عين شمس،(٣)، 545-561.
-        کاظم، فائق جواد (2010). دور الدمج التنظيمي في تعزيز التزام العاملين: دراسة تحليلية في کلية الإدارة والاقتصاد والقانون-جامعة بغداد.مجلة القادسیة للعلوم الإداریة والاقتصادیة، کلیة الإدارة والاقتصاد- جامعة القادسیة،١٢(٣)، 44 -61.
-        کريدي، باسم عباس (٢٠١٠). الأنماط القيادية وأثرها في الالتزام التنظيمي: دراسة ميدانية في کلية الإدارة والاقتصاد- جامعة القادسية. مجلة القادسیة للعلوم الإداریة والاقتصادیة،  کلیة الإدارة والاقتصاد- جامعة القادسیة، ١٢ (٣)، ٢٢ -٤٣.
-        مهيدات، رزان على (2018). التنمر الإداري في الجامعات الأردنية في محافظة إربد وعلاقته بالروح المعنوية للعاملين فيها من وجهة نظرهم. رسالة ماجستير غير مشورة، جامعة اليرموک.
-        النعيمي، صلاح عبد القادر، وعزيز، شعيب أحمد، تأثير التنمر الوظيفي في الالتزام التنظيمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في المديرية العامة لتربية بابل.مجلة تنمية الرافدين، کلیة الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، 37 (119)، 225-246.
-        يوسف، دعاء موسي (2014). التنمر في مکان العمل بين الموظفين الأکاديميين وغير الأکاديميين في الجامعة الأردنية، رسالة ماجستير، الجامعة الأردنية.
5/2- المراجع الأجنبية:
-    Abdullah & Ramay, M.I. (2012). Antecedents of organizational commitment of banking sector employees in Pakistan. Serbian Journal of Management, 7 (1),89 – 102.
-    Agervold, M. (2007). Bullying at work: A discussion of definitions and prevalence, based on an empirical study. Scandinavian Journal of Psychology, 48(2), 161-172.
-    Ahmad, S (2016). Relationship between job stress and organizational commitment among public servants in pontian, johor, International Journal of Business, Economics and Law, 10, (8), pp 1-6.
-    Alfash, M, F. (2014)Workplace bullying and its influence on the perception of organizational justice and organizational citizenship behavior among faculty and staff in the public higher education in Minnesota system, Doctoral Dissertation, School of Business and Technology, Capella University, Minnesota, USA.
-    Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and ante-cedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology,)63(, 1-18.
-    Balay, R. (2000). The organizational commitment of administrators and teachers in private and public second art schools: Sample of Ankara province. Doctoral Dissertation, AnkaraUniversity, Institute of Social Sciences, Ankara
-    Baldry, A. C., & Farrington, D. P. (2000). Bullies and delinquents: Personal characteristics and parental styles. Journal of Community and Applied Social Psychology, (10), 17-31.
-    Beck, Victoria, (2017). An Exploratory Look at Locus of Control, Bullying, and Self-Efficacy, Honors Theses. University of NorthGeorgia. https://digitalcommons.northgeorgia.edu/honors_theses/18
-    businessdictionary.com/definition/organizational-commitment.html
-    Cunniff, L., & Mostert, K. (2012). Prevalence of workplace bullying of South African employees. SA Journal of Human Resource Management/SA Tydskrif vir enslikehulpbronbestuur, 10 (1), Art. 450, 1-15. http://dx.doi.org/10.4102/sajhrm.v10i1.450
-    Deniz, N., & Ertosun, O. G. (2010). The relationship between personality and being exposed to workplace bullying or mobbing. Journal of Global Strategic Management, (7), 129–142.
-    DjurkovicN., McCormack,D. & Casimir, G. (2005). The Behavioral Reactions of Victims to Different Types of Workplace Bullying, International Journal of Organization Theory and Behavior, 8, (4), 439-460.
-    Djurkovic, N., McCormack, D., & Casimir, G. (2008). Workplace bullying and intention to leave: the moderating effect of perceived organizational support. Human Resource Management Journal, 18(4), 405-422.
-    Einarsen, Stale, & Hoel, Helge (2001, 19 May). The Negative Acts Questionnaire: Development, validation and revision of a measure of bullying at work, Paper presented at the 10th European Congress on Work and Organizational Psychology, Prague, Czech Republic,
-    Fajana, S., Oweyeni, O., Shadare, S., Elegbede, T. & Gbajumo-Sheriff, M. (2011). Gender differences: An antecedent for workplace bullying and harassment in Nigeria workplaces. European Journal of Social Sciences, (21), 448-455.
-    Fisher-Blando, J. L. (2008). Workplace bullying: Aggressive behavior and its effect on job satisfaction and productivity. Doctoral Dissertation, University of Phoenix, Arizona, USA.
-    Fox, S.&Stallworth, L.E (2010). The battered apple: An application of stressor-emotion control/support theory to teachers’ experience of violence and bullying. Human Relations, 63(7), 927-954.
-    Francis, Amy C. (2014). Workplace Bullying and Job Satisfaction: The Moderating Effect of Perceived Organizational Support, Proceedings of The National Conference On Undergraduate Research (NCUR) 2014, University Of Kentucky, Lexington, KY, April 3-5.
-    Gerstenfield, J.A.(2016). Understanding workplace bullying among staff in higher education. Doctoral dissertation, Faculty of the College of Education, TexasChristianUniversity, Ft. Worth, TX.
-    Glazer, S. and Kruse, B. (2008), The role of organizational commitment in occupational stress models, International Journal of Stress Management, 15 (4), 329-344.
-    Greer, O. L., & Schmelzle, G. D. (2009). ARE YOU BEING BULLIED? You're Not Alone. Strategic Finance,91(3), 41-45.
-    Grego-Planer, D. (2019). The relationship between organizational commitment and organizational citizenship behaviors in the public and private sectors, Sustainability, 11(22), 1–20.
-    Guzeller, C. O., Celiker, N., & Volo, S (2020). Examining the relationship between organizational commitment and turnover intention via a meta-analysis. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 14 (1), 102-120.
-    Haq, M. R., Zia-ud-Din, M., & Rajvi, S. (2018). The Impact of Workplace Bullying on Employee Cynicism with Mediating Role of Psychological Contract. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(8), 127–137.
-    Hauge, L., Skogstad, A., & Einarsen, S. (2010). The relative impact of workplace bullying as a social stressor at work. Scandinavian Journal of Psychology, 51(5), 426-433.
-    https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.1051
-    Hutchinson, M., & Hurley, J. (2013). Exploring leadership capability and emotional intelligence as moderators of workplace bullying. Journal of Nursing Management, 21(3), 553-562.
-    Kalidass, A.& Bahron, A. (2015). The relationship between perceived supervisor support, perceived organizational support, organizational commitment and employee turnover intention, International Journal of Business Administration, 6 (5), p. 82-89.
-    Keashly, L., & Neuman, J. H. (2010). Faculty Experiences with Bullying in Higher Education. Administrative Theory & Praxis (M.E. Sharpe), 32(1), 48-70.
-    Khan, S., Sabri, P. Sami & Nasir, N. (2016). Cost of workplace bullying for employees: an anti-bullying policy through introduction of workplace spirituality in higher education sector of Lahore, Pakistan, Sci.Int.(Lahore),28 (1),541-549.
-    Lin, S. C., & Lin, J. S. J.)2011(. Impacts of Coworkers’ Relationships on Organizational Commitment and Intervening Effects of Job Satisfaction. African Journal of Business Management, 5(8): 3396–3409.
-    -Lutgen-Sandvik, P., Tracy, S. J., & Alberts, J. K. (2007). Burned by Bullying in the American Workplace: Prevalence, Perception, Degree and Impact. Journal of Management Studies, 44(6), 837-862. doi:10.1111/j.1467-6486.
-    Luthans, Fred (2011). Organizational behavior: an evidence-based approach,12th Ed. New York: McGraw-Hill.
-    Meyer, J.P., Allen, N.J., & Smith, C.A. (1993). Commitment to organizations and occupation: Extensions and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, (78), 538 – 551.
-    Mikkelson, E.G. & Einarsen, S. (2002). Basic assumptions and symptoms of post-traumatic stress among victims of bullying at work. European Journal of Work and Organizational Psychology, 11(1), 87-111.       
-    Mowday, R.T., Porter, L.W., Steers, R.M., & Boulian, P.V. (1974).Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, (59), 603 - 609.
-    Oladapo, V., & Banks, L. (2013). Management Bullies: The Effect on Employees. Journal of Business Studies Quarterly, 4(4), 107-120.
-    Olweus, D. (1997). Bully/victim problems in school: Facts and intervention. European Journal of Psychology of Education, XlI)ltD 4 ,(495-510
-    Ontario, Public Services Health & Safety Association (2010). Bullying in the Workplace: A Handbook for the Workplace (Toronto: Public Services Health & Safety Association).
-    Oxford Learner's Dictionaries, (2020). https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/bullying?q=Bullying
-    Öztürk, Deniz (2011). Workplace bullying: its reflection upon organizational justice and organizational citizenship behavior perceptions among public sector employees, Master's thesis, Middle East Technical University Institute of Social Sciences, Business Administration Department.
-    Purcell, Peter & Bradshaw, Maria (2016). White Paper on Workplace Bullying – Killing People & Profits?. Retrieved from http://softskillslearning.ie/wp-content/uploads/2016/09/White-Paper-on-Workplace-Bullying-2016.pdf
-    Raineri, E.M., Frear, D.F., & Edmond, J.J. (2011). An examination of the academic reach of faculty and administrator bulling. International Journal of Business and Social Science, 2(12), 1- 29.
-    Rigby, K.& Bruce, J. (2006). Expressed Readiness of Australian Schoolchildren to Act as Bystanders in Support of Children who are Being Bullied, Educational Psychology, 26(3), 425–440.
-    Sanders, D. E., Pattison, P., & Bible, J. D. (2012). Legislating Nice: Analysis and Assessment of Proposed Workplace Bullying Prohibitions. Southern Law Journal, 22(1), 1-36.     
-    Stouten, J., Baillien, E., Broeck, A., Camps, J., Witte, H., & Euwema, M. (2010). Discouraging Bullying: The Role of Ethical Leadership and its Effects on the Work Environment. Journal of Business Ethics, (95),17-27.
-    Yahaya, A., Chui Ing, T., Mo Lee, G., Yahaya, N., Boon, Y., Hashim, Y. & Taat, S.(2012), The Impact of Workplace Bullying on Work Performance, Archives DesSciences, 66 (4),18-28.
-    Yao, Zhu, Zhang, Xianchun, Luo, Jinlian & Huang, Hui (2020). Offense is the best defense: the impact of workplace bullying on knowledge hiding, Journal of Knowledge Management, 24(3), pp. 675-695.
-    Zehir, C., Müceldili, B., & Zehir, S. (2012). The Moderating Effect of Ethical Climate on the Relationship Between Job Satisfaction and Organizational Commitment: Evidence from Large Companies in Turkey. Procedia - Social and Behavioral Sciences, (58), 734–743.
-    Zehra, S. Zufiesha, Ather, Marium and Zehra, Beenish (2017). A Correlation between Workplace Stress and Organizational Commitment: Doctors response from Public and PrivateHospitals in Karachi, Pakistan. Published in: IMPACT: International Journal of Research in Business Management (IMPACT: IJRBM), 5 (5), 41-52.

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات